2021年11月份第4次更新

上午好，以下是12月第4周鲸奇SCRM的产品更新： 产品更新： 【表单场景】当客户填写鲸奇表单时，可根据用户填写信息，同步其至相应字段或旅程，如对方填写年龄、电话等，同步至联系人字段；填写“兴趣产品”，同步其至相应“兴趣产品旅程”，进而推送SOP，很好用的一个新场景 【旅程、SOP协同编辑场景】旅程、SOP是相对复杂的私域场景，一般需要跨部门协作，比如市场和销售部门，鲸奇现支持在线协同编辑，部门间同事可一起协作构建客户旅程及SOP 【旅程和SOP的加强】此更新过后，你可以在旅程界面查看：-客户什么时间进入旅程？-什么时间进入旅程阶段？-进入旅程阶段有多少天？-当前在旅程什么阶段？-跟进人是谁？ 这些信息可以帮你判定旅程的合理度 你可以在SOP界面查看：-谁执行了SOP任务，谁没执行-哪些SOP因为设置不合理导致推送次数超出限制，需要手动发送 这些信息可以帮你判定SOP的合理度 【风控场景】敏感词过滤，当一些不符合企业规范的词被使用时，跳出发送拦截提示 【腾讯文档】更新功能详情文档（2021.12.23）https://docs.qq.com/doc/DV2tPSldValh4Q2hL

午好，以下是12月第2周鲸奇SCRM的产品和内容更新： 【全新升级】 鲸奇企微侧边栏UI及功能全面升级啦，本次推出更清新的UI、更核心的用户数据展示和更直观的操作界面。新侧边栏安装方法请服务群内联系客服人员。 【新增】 侧边栏客户足迹里添加运营笔记模块，方便销售、客服、运营登记用户状态，当客户被转移到不同客服、销售时，跟进笔记会保留，方便同事协作、跟进客户 【新增】 SOP试算页面，可以计算预估当日SOP任务及触发人群，并查看可能的重复推送人群，以便错开SOP 【新增】 报表——群发结果分析——“群发任务超过触达次数限制”，当群发任务超出限制次数时，导致未发送的任务这里可查看，方便安排补发 【新增】报表--SOP分析--“SOP群发超过次数限制”，当SOP群发任务超过次数限制时，可查看哪些客户的SOP没有发送成功。 【腾讯文档】更新功能详情文档（2021.12.07） https://docs.qq.com/doc/DV3lMcUdBbktvZURl 11月内容更新汇总： 这家企业在私域卖红糖，超级用户贡献是普通人30倍 https://mp.weixin.qq.com/s/5LzIVd99Xyh5nkRJTMLUQw 搞明白这个私域场景，所有SOP都难不倒你 https://mp.weixin.qq.com/s/IqJZwHLOT6j3ztWnOwSmvg 说说私域的用户画像 https://mp.weixin.qq.com/s/5RA08plo0gMtP1WeVfXeAA