附赠SCRM工具

全触点、全渠道、全生命周期的营销自动化解决方案

何止企业微信的单一触点。

全触点:1对1私聊,群聊,朋友圈,小程序、公众号、视频号等合计9个触点

全渠道:抖音、快手、京东、小红书、知乎、短信、外呼等合计101个渠道

全生命周期:售前、售中、售后等合计3个核心业务旅程

极低人力成本,极高业务产出。

Play Video

鲸奇产品项

覆盖全域、全渠道、全触点、全生命周期

用户全生命周期旅程

标签并非旅程。你可能不理解这一点,但需要牢记这一点。

从你的客户添加你的那一刻,他们会经历很多阶段:

新用户、沉睡用户、首单用户、复购用户、VIP用户...

这是一个很普通但很好用的客户旅程。

如何根据自家业务构建客户旅程,并进行动态分类,是私域的第一步。

全渠道数据打通

你或许在抖音开了店,在有赞也在卖东西,公司内部还有CRMERP等自有系统,或许还有自己的小程序。

那么问题来了,如何把所有渠道的所有客户数据,汇总在一起?

如何展示和使用这些数据?

私域全触点行为监测

私域有多少触点?

微信内触点11私聊、群聊、朋友圈、小程序、公众号、视频号、客服号

微信外触点:网站,APP,你的系统

用户在这些触点上在做什么事情,之后你如何回应?

私域消费者体验设计

你用企微,你同行也用企微;

你买工具,你同行也买工具;

你做群发,你同行也做群发...

告诉我,为什么他们要选你?

消费者体验是2022年私域的核心命题。

在这里开始私域。

在这里花些心思。

营销自动化

人力太贵。

任何一个人,无论客服、运营还是销售,一年的成本10-20w

10个人就是100w

你无需做这么大的私域投入。

通过鲸奇的营销自动化模块,接近于替代人。

但比人的执行效果更好,好得多。

标准化SOP流程

销冠的能力因为稀缺才宝贵。

你无法将所有人培养成销冠。

因此你更加有必要提炼销冠的能力、策略和内容,并通过前述的营销自动化执行在所有客户身上。

鲸奇服务项

从0~0.1,从0.1~1,从1...不需要了,1就好

代配客户旅程

用户旅程的构建并不简单,拥有此项能力的人非常罕见。

但用户分层并不是打上一堆标签....而是根据其意愿、兴趣、行为、消费能力动态调整用户旅程。

动态的客户旅程?有此项构建能力的人就更罕见了。

代搭营销流程

私域的本质是营销,但营销的本质是?

是「时机」。

你需要牢牢掌握用户的各种时机、各项旅程,并基于此,做出营销流程设计。

这很难,但我们会帮你。

代出SOP策略

市面上99%的品牌方并不掌握SOP技巧。剩下的1%并不代表掌握了,他们扔在苦苦摸索中。

鲸奇知道关于SOP的一切。

我们会毫无保留的贡献我们的私域SOP认知和经验。

代设用户体验

买一套SCRM工具并进行标签群发优惠券是基础操作。

但长此以往会带来糟糕的用户体验。

鲸奇通过服务950家客户,并总结出每个行业的最佳私域体验之道。

找我们,我们会给你一些答案。

驻场上门服务

有些SCRM服务商在签下你之前会不断派人去你的公司演示产品,签约之后则不管不问;

鲸奇会在签约之后,派人在你的公司驻场,与你的同事员工一起办公,指导私域实操,直到你落地私域为止。

代写SOP内容

SOP的策略是一方面,内容则是另外一方面。

将原本的营销群发素材拆成一天天发并不是SOP

SOP必须代表你私域的最佳实践。

鲸奇技术项

不要指望任何的服务商满足你的所有需求
指望你自己

小程序自定义

小程序可用于名片展示、内容载体、积分商城、会员中心,用来抽奖,用来拼团,用来裂变...

什么用途,你说了算。

问卷自定义

问卷当然可以被自定义,但前提是用户所填写的任何一项信息能够同步到他的身上。

除此之外,问卷的打通可以贡献用户画像,并触发客户SOP

如果你无法理解这一点,寻求我们的咨询帮助。

报表自定义

报表可以体现你的私域情况,帮你找到问题,并提供优化方向。

但并非所有你想知道的数据,都能以某项视图展现。

我们提供完全自定义的、可视化的视图给你,就像我们所说,你的需求无法指望别人。

不妨自己动手。

API接入

API的接入能够极大的拓宽SCRM的场景界限。鲸奇提供完善的API供你调用,你也可以通过API将你们所关心的数据传输给鲸奇,并用于一些行为触发的场景。

私有部署

一些特定的行业,如金融、政府或其他对数据敏感的行业,可选鲸奇的私有部署服务。

此项服务通常花费一周即可落地。

OEM贴牌

如果你手中握有一些垂直行业的客户资源,而他们恰巧也需要私域产品服务...

那么你除了购买鲸奇的产品自用、或充当代理之外,你还可以将你的logo贴牌,抹除鲸奇的品牌元素,换成你的,借此开展自己的私域事业。

鲸奇内容项

私域不会做,先看点干货

#客户旅程系列

#SOP系列

#私域触点系列

私域落地之道

鲸奇不擅于售卖工具,
我们擅于落地。

SCRM工具并不稀奇,

落地的才稀奇。

small_c_popup.png

让我们聊聊如何提升转化

请加我购买或咨询

small_c_popup.png

让我们聊聊企业微信

趋势,机会与产品

small_c_popup.png

让我们聊聊如何提升转化

获取功能列表,演示或试用