January 4, 2022

上午好，以下是12月第4周鲸奇SCRM的产品更新： 产品更新： 【表单场景】当客户填写鲸奇表单时，可根据用户填写信息，同步其至相应字段或旅程，如对方填写年龄、电话等，同步至联系人字段；填写“兴趣产品”，同步其至相应“兴趣产品旅程”，进而推送SOP，很好用的一个新场景 【旅程、SOP协同编辑场景】旅程、SOP是相对复杂的私域场景，一般需要跨部门协作，比如市场和销售部门，鲸奇现支持在线协同编辑，部门间同事可一起协作构建客户旅程及SOP 【旅程和SOP的加强】此更新过后，你可以在旅程界面查看：-客户什么时间进入旅程？-什么时间进入旅程阶段？-进入旅程阶段有多少天？-当前在旅程什么阶段？-跟进人是谁？ 这些信息可以帮你判定旅程的合理度 你可以在SOP界面查看：-谁执行了SOP任务，谁没执行-哪些SOP因为设置不合理导致推送次数超出限制，需要手动发送 这些信息可以帮你判定SOP的合理度 【风控场景】敏感词过滤，当一些不符合企业规范的词被使用时，跳出发送拦截提示 【腾讯文档】更新功能详情文档（2021.12.23）https://docs.qq.com/doc/DV2tPSldValh4Q2hL

午好，以下是12月第2周鲸奇SCRM的产品和内容更新： 【全新升级】 鲸奇企微侧边栏UI及功能全面升级啦，本次推出更清新的UI、更核心的用户数据展示和更直观的操作界面。新侧边栏安装方法请服务群内联系客服人员。 【新增】 侧边栏客户足迹里添加运营笔记模块，方便销售、客服、运营登记用户状态，当客户被转移到不同客服、销售时，跟进笔记会保留，方便同事协作、跟进客户 【新增】 SOP试算页面，可以计算预估当日SOP任务及触发人群，并查看可能的重复推送人群，以便错开SOP 【新增】 报表——群发结果分析——“群发任务超过触达次数限制”，当群发任务超出限制次数时，导致未发送的任务这里可查看，方便安排补发 【新增】报表--SOP分析--“SOP群发超过次数限制”，当SOP群发任务超过次数限制时，可查看哪些客户的SOP没有发送成功。

下午好，以下是11月第4周鲸奇SCRM的产品和内容更新，本次针对多个触点加强了积分功能：【重磅更新】在群内通过上下文对话形式的关键词回复，可进行打标签和加积分；基于本更新可构建的业务场景：-可在群内设置产品相关的问答，群友答对后，可基于此获得积分，提升社群活跃度的同时，回馈活跃用户； 【重磅更新】问卷关联字段里添加淘宝名称选项，客户填写淘宝名即可记录；基于本更新可构建的业务场景：-可通过招呼语下发表单，用户填写数据并关联至企微后，快速完成跨平台订单打通（如淘系订单） 【重磅更新】群发任务下发基于本更新可构建的业务场景：-结合企业微信升级30次的群发能力，快速下发标准化任务，鲸奇同时可监测其执行情况 【修复】混合版标签管理界面的显示【优化】聊天记录显示样式【优化】mac sop执行界面描述【优化】sop提醒显示列表添加客户头像【优化】朋友圈群发列表显示条数【优化】群列表不再显示已解散的群 11月内容更新： “被私域”半年以后，晶硕成功把我这样的忠粉私域成了一个羊毛党https://mp.weixin.qq.com/s/H2IJLdkgKtg-zGBOIhD-UQ 你开始做私域SOP了吗https://mp.weixin.qq.com/s/HdKJW_9WUycFgjIcpjTGyA B2B适不适合做私域？我录了7分钟的视频聊聊这个话题https://mp.weixin.qq.com/s/o3agTBHcQ-RyQWCuYR6cjQ SCRM为啥没人按月卖？https://mp.weixin.qq.com/s/cRU_pwV2nh7lUvoRQumdWg