2019年“私域流量”火的一塌糊涂。爆火的原因有企业焦虑，也有赛道风口。
企业焦虑主要表现在增长获客越来越难、流量越来越贵、线索越来越假。这是所有通过线上渠道获取流量的企业，都面临到的三个问题。
比如，通过广告投放花钱买量成本越来越高，质量差，转化难；在某些平台花钱推广获取线索，打电话发现90%是空号，等等。
赛道风口则是社交红利带来的商业模式和变现机遇，典型的是赴美上市的拼多多和瑞幸咖啡。
在线教育与“私域流量”可以说十分契合。
本文尝试通过一家在线教育企业运营私域流量的案例，提炼出在线教育利用“私域流量”的运营策略，帮助教育同行们把握红利。
【企业概况】
北京某在线教育集团，旗下拥有多名知名垂直领域的讲师和课程体系，想通过微信生态的裂变引流，低成本的获取精准目标受众，并通过后续的朋友圈运营，售卖价格更高、利润更多的课程。
【业务场景】
通过包装讲师和课程，在朋友圈通过0元课程的海报引起传播裂变，受众免费领取课程的条件是将海报转发到朋友圈，海报以群二维码作为落脚点，让受众添加群聊后引导加个人号，并根据后续支持加入群聊获得0元课程。
之后继续通过朋友圈和社群运营激活受众，引导进一步的裂变引流和课程售卖。
【痛点和问题】
- 自动化：无法通过自动化完全衔接所有流程，包括引导加群、引导加个人好友、自动发送领取课程指示、定时发朋友圈、定时分发激活等等
- 标签分群运营：无法通过标签清晰的按照不同受众的行为进行标记和分群，比如加群而未加好友、加好友而未转发、转发而未领取等等
- 定时自动触达分发：无法定时触达不同分群受众，无法定时分发朋友圈，无法多账号跟发朋友圈等等
他们是怎么做的：
1、咨询某代运营服务机构
- 通过咨询某代运营服务机构，获得整体引流流程的设计和搭建的策划案
2、采购运营工具进行实操
① 社群自动化，新人加入自动艾特并回复消息，引导下一步。
② 个人号自动化，好友请求自动通过并回复消息，引导下一步。
③ 朋友圈自动化，定时分发图文，并设置主号，自动跟进所有微信号分发同一条朋友圈内容。
④ 标签分层自动化，自动根据受众是否购买或领取课程打上相应标签，并基于标签进行受众分层，如已购买，已领取，已发圈，未领取，未发圈，等等标签状态进行分群运营。
⑤ 触达自动化：定时分发消息，触达分层后的潜在受众，不同层级的受众分发内容不一样。
针对未领取课程的受众，分发内容如下：
针对已领取课程受众，分发内容如下：
以上只是这家在线教育企业转化流程的冰山一角，但是看了就很让人兴奋。
当你还在傻乎乎的雇用一大堆客服人员，靠人工加好友、拉群、发朋友圈的时候，人家只用一个运营人员设置管理自动化工具就比你完成的更高效。
当你还在傻乎乎的靠脑子、靠excel表格去记哪个客户到了哪个阶段的时候，人家已经可以自动打标签，分层触达，做千人千面的内容营销了。
当你还在傻乎乎的在办公室加班加到996，去拿着一堆手机挨个发朋友圈，人家直接在网页端一键群发几十上百个微信号的朋友圈，一秒搞定，还能设置定时和分组，触达不同层级的受众。
总结
这家线教育企业的运营策略其实很简单，说白了也就是：
一套成熟的运营SOP+一个功能强大的运营工具
只要细心就会发现，他们做的很多事情其实和裂变很像，只不过他们用的工具多了自动打标签、分层运营、分层触达、网页端群发朋友圈等更加精细化的功能。
