2021年4月份第二次更新

通用

【更新】账户管理:新建账户页面修改
【更新】账户管理:删除账户操作增加二次确认,防止误操作
【更新】账户管理:账户管理至少保留一个管理员账户
【更新】onboarding改版
 
【优化】渠道码招呼语支持9条
【优化】公海搜索速度优化

【修复】小鹅通订单金额与购买次数未统计的bug

【新增】新增订单具体店铺名

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2021年12月份第2次更新

上午好,以下是12月第4周鲸奇SCRM的产品更新: 产品更新: 【表单场景】当客户填写鲸奇表单时,可根据用户填写信息,同步其至相应字段或旅程,如对方填写年龄、电话等,同步至联系人字段;填写“兴趣产品”,同步其至相应“兴趣产品旅程”,进而推送SOP,很好用的一个新场景 【旅程、SOP协同编辑场景】旅程、SOP是相对复杂的私域场景,一般需要跨部门协作,比如市场和销售部门,鲸奇现支持在线协同编辑,部门间同事可一起协作构建客户旅程及SOP 【旅程和SOP的加强】此更新过后,你可以在旅程界面查看:-客户什么时间进入旅程?-什么时间进入旅程阶段?-进入旅程阶段有多少天?-当前在旅程什么阶段?-跟进人是谁? 这些信息可以帮你判定旅程的合理度 你可以在SOP界面查看:-谁执行了SOP任务,谁没执行-哪些SOP因为设置不合理导致推送次数超出限制,需要手动发送 这些信息可以帮你判定SOP的合理度 【风控场景】敏感词过滤,当一些不符合企业规范的词被使用时,跳出发送拦截提示 【腾讯文档】更新功能详情文档(2021.12.23)https://docs.qq.com/doc/DV2tPSldValh4Q2hL

2021年12月份第1次更新

午好,以下是12月第2周鲸奇SCRM的产品和内容更新: 【全新升级】 鲸奇企微侧边栏UI及功能全面升级啦,本次推出更清新的UI、更核心的用户数据展示和更直观的操作界面。新侧边栏安装方法请服务群内联系客服人员。 【新增】 侧边栏客户足迹里添加运营笔记模块,方便销售、客服、运营登记用户状态,当客户被转移到不同客服、销售时,跟进笔记会保留,方便同事协作、跟进客户 【新增】 SOP试算页面,可以计算预估当日SOP任务及触发人群,并查看可能的重复推送人群,以便错开SOP 【新增】 报表——群发结果分析——“群发任务超过触达次数限制”,当群发任务超出限制次数时,导致未发送的任务这里可查看,方便安排补发 【新增】报表--SOP分析--“SOP群发超过次数限制”,当SOP群发任务超过次数限制时,可查看哪些客户的SOP没有发送成功。 【腾讯文档】更新功能详情文档(2021.12.07) https://docs.qq.com/doc/DV3lMcUdBbktvZURl 11月内容更新汇总: 这家企业在私域卖红糖,超级用户贡献是普通人30倍 https://mp.weixin.qq.com/s/5LzIVd99Xyh5nkRJTMLUQw 搞明白这个私域场景,所有SOP都难不倒你 https://mp.weixin.qq.com/s/IqJZwHLOT6j3ztWnOwSmvg 说说私域的用户画像 https://mp.weixin.qq.com/s/5RA08plo0gMtP1WeVfXeAA

2021年11月份第5次更新

下午好,以下是11月第5周鲸奇SCRM的产品和内容更新: 【强力新增!】SOP转换按钮 ,若原来的SOP触达形式为“群发任务下发” 类型可一键转化成“API全员群发”。 充分利用企微最新升级的一个月30次群发能力。成员收到群发助手任务后,点击“发送”即可,无需选标签、选人群或复制内容。建议新建的SOP,以及旧SOP,全部转换至“API全员群发”。 【新增】企微定时加好友功能: 批量上传客户手机号,定时自动分配添加任务给成员,添加好友更高效,后台可以自动识别员工完成情况,统计成员添加完成率。 【新增】SOP试算功能(预估当日的SOP触达人群), 并可计算当日SOP的重复群发人群,避免SOP冲突 【新增】新用户企业微信配置引导页,配置更加易懂、便捷。 【腾讯文档】更新功能详情文档(2021.11.29) https://docs.qq.com/doc/DV3JqbnBMc1RJdVZ6 11月内容更新(最新发布的内容排在最前面): 私域火了两年,终于有人把落地这件事儿玩明白了 https://mp.weixin.qq.com/s/x5e1zCynYRr6XI0yV6I3Ow 搞明白这个私域场景,所有SOP都难不倒你 https://mp.weixin.qq.com/s/IqJZwHLOT6j3ztWnOwSmvg 企微刚刚发布了一个令人费解的更新 https://mp.weixin.qq.com/s/N1cgEui62hEQspmFoSjZkA 说说私域的用户画像 https://mp.weixin.qq.com/s/5RA08plo0gMtP1WeVfXeAA

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