200人大群、裂变群、朋友圈开放,企业微信和个人号,咋选?

本文内容提要

  • 企业微信近期发布的3项新能力
  • 企业微信如何让私域操盘手迁移战场的2个生态方向
  • 一份微信SCRM解读PDF
  • 一份线上运营SOP落地方案
  • 裂变引流之后,流量的分层、激活SOP、转化、变现怎么做?

上一篇文章《微信SCRM完全解读.pdf》中我们提到,企业微信短期内并不会完全干掉民间个人号,但种种迹象表明,快了。
我们来回顾一下这两天企业微信的动作。
2月14号,全员开放朋友圈,去掉了行业限制和50人员工日活要求,甚至开放给非企业的个人使用;
2月17号,群成员上限由100人提到200人;
而在今天,我们又从多处截图中看到了【群裂变】的影子,即企业微信群人满后自动创建新群,虽然这仍然是个灰度测试。

企业微信自动扩群

我们很清楚企业微信官方肯定很反感“裂变”这样的字眼,但实际上,民间的微信操盘手们一直都是这么玩的,因为没有一个做私域的,满足于200人就停了。
所以民间有很多类似的工具,这里就不一一提名了,也要感谢这些工具给企业微信提供了丰富的玩法参考,没有你们,估计企业微信也不会这么快开放这个场景。但开放之后,你们的日子可能就不那么好过了...
以上种种迹象,都在逼迫一家私域流量的负责人思考一个问题,如果我要服务重点客户,或者转化潜在客户,应该选个人号还是企业微信?
个人号的能力和场景我们见得多了,所以有心理预期,不会原创照抄也行,但企业微信玩得转的,市面上并不多见,或者,玩得好的人都在闷声发财,绝不会出来讲课培训啥的。这也是我们为什么会持续追踪和总结企业微信的动作和背后的信号。上一篇《微信SCRM完全解读.pdf》也是给各行各业的操盘手们提供了一个企业微信的视角,如果还没有阅读的也可以顺手看一下。
所以问题来了,构建私域流量,选个人号,还是企业微信?
短期来看,这是个好问题,也值得斟酌,毕竟个人号最直观,也符合大众认知和使用习惯,但风险就是不合法不合规,有封号风险;
但长期来看,想都不用想,肯定是后者。
企业微信逐渐开放的新能力,意图非常明显,不想让个人号的私域操盘手把营销环境搞得乌烟瘴气,如果要做销售、做转化、做服务,到企业微信上来,官方平台施展手脚,别偷偷摸摸的。
但这并不意味着你在企业微信上可以为所欲为,我们也见到过企业微信封号的,而且一封就是一个组织,为啥?乱加人了。这种所谓“爆粉”行为无论在个人号还是企业微信号,都是不可容忍的。
那么企业微信凭什么能吸引私域操盘手们迁移战场,放弃个人号?
很简单,大概有几个方向:

1 封杀个人号(工具)

时间问题。不用今年,等官方发现个人号能做的,企业微信也都能做的时候,违规的个人号这些工具也就离死不远了,到时候你临时迁移可能就凉了,确定不先做好卡位准备?就算你把企业微信当备胎,人家也没嫌弃嘛。

2 提供生态工具支持

私域流量操盘里有个很有趣的盲目追随现象。
那就是太多人就只想着前面引流第一步了,因为群人数蹭蹭上涨的感觉很爽啊。其实这里面太多坑了,前两天营销人刀姐做了一个直播裂变活动,据说2小时引流了5万多个人,我也自己溜进去了,很明显,这些裂变出来的群,因为功能太单一(人家就是进群卡位等链接的),甚至很多人进去就是图个热闹,后期这些群基本都是死群,唯一活跃的时候就是裂变的时候,后面基本没人说话,就算群主全员艾特也激活不了。
其次,你裂变的时候,恰好给羊毛党们提供了褥羊毛的绝佳机会。比如这种:

这个羊毛褥的你一点脾气都没有,人家进来就冒充你官方发直播链接(甚至导购链接),你踢吧,消息还在,你不踢...你怎么能不踢呢?你举报吧,人家也是正常群内发言,再说了,你自己用违规的自动化软件拉群拉人,也不好光明正大的去举报吧......
所以聪明的私域操盘手一般不会去做这种吃力不讨好的群裂变,门槛高、风险大、效果差。好的操盘手一定追求精准,追求1对1服务,这也是企业微信所倡导的,他们会更加在意服务和转化的部分。
但企业微信也意识到,不是所有企业都不缺流量,所以开放自动建群也是情势所迫。
你们有没有想过,你辛辛苦苦的裂变引流,到了个人号,或者企业微信里头,怎么激活?怎么分层?怎么转化?怎么变现?怎么服务?
这每一个场景其实都需要一款生态工具支持。
这就是为什么有很多聪明的厂商开始去做企业微信的SaaS服务,比如上海的鲸奇SCRM就坚决不碰所谓裂变引流,而把所有心思花在客户分层,SOP激活和转化的场景上,甚至支持个人号和企业微信号共存显示,一起运营:

双号并存,批量打标签

客户分层与精准触达

SOP自动触达

你看,这样的生态工具其实对于客户运营的价值要比纯粹的引流价值高得多,
运营的场景逻辑也非常清晰,先引流——再分层——分层激活——SOP触达——转化变现。
尽管鲸奇SCRM也支持个人号微信版本,但总归是企业微信的场景用起来心里踏实的多。
在这个足不出户的期间,其实教育、电商、B2B、知识付费都在积极尝试纯线上运营,积极的打磨自家的SOP。
如果你是个操盘手,那么一定好好琢磨企业微信的玩法场景,具体请再次参考《微信SCRM完全解读.pdf》这个文档,里面对于场景解读的也比较清楚,文末也可以扫码获取;
如果你是公司的高层决策人,也最好要求同事去看看企业微信的机会。
私域的运营红利早就不在了,但类似鲸奇SCRM赋予的方法论和工具红利还在。
扫码与鲸奇SCRM的产品设计者细聊,放心我们不会一上来就卖你产品卖你方案,咱们唠点干货。

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2021年12月份第2次更新

上午好,以下是12月第4周鲸奇SCRM的产品更新: 产品更新: 【表单场景】当客户填写鲸奇表单时,可根据用户填写信息,同步其至相应字段或旅程,如对方填写年龄、电话等,同步至联系人字段;填写“兴趣产品”,同步其至相应“兴趣产品旅程”,进而推送SOP,很好用的一个新场景 【旅程、SOP协同编辑场景】旅程、SOP是相对复杂的私域场景,一般需要跨部门协作,比如市场和销售部门,鲸奇现支持在线协同编辑,部门间同事可一起协作构建客户旅程及SOP 【旅程和SOP的加强】此更新过后,你可以在旅程界面查看:-客户什么时间进入旅程?-什么时间进入旅程阶段?-进入旅程阶段有多少天?-当前在旅程什么阶段?-跟进人是谁? 这些信息可以帮你判定旅程的合理度 你可以在SOP界面查看:-谁执行了SOP任务,谁没执行-哪些SOP因为设置不合理导致推送次数超出限制,需要手动发送 这些信息可以帮你判定SOP的合理度 【风控场景】敏感词过滤,当一些不符合企业规范的词被使用时,跳出发送拦截提示 【腾讯文档】更新功能详情文档(2021.12.23)https://docs.qq.com/doc/DV2tPSldValh4Q2hL

2021年12月份第1次更新

午好,以下是12月第2周鲸奇SCRM的产品和内容更新: 【全新升级】 鲸奇企微侧边栏UI及功能全面升级啦,本次推出更清新的UI、更核心的用户数据展示和更直观的操作界面。新侧边栏安装方法请服务群内联系客服人员。 【新增】 侧边栏客户足迹里添加运营笔记模块,方便销售、客服、运营登记用户状态,当客户被转移到不同客服、销售时,跟进笔记会保留,方便同事协作、跟进客户 【新增】 SOP试算页面,可以计算预估当日SOP任务及触发人群,并查看可能的重复推送人群,以便错开SOP 【新增】 报表——群发结果分析——“群发任务超过触达次数限制”,当群发任务超出限制次数时,导致未发送的任务这里可查看,方便安排补发 【新增】报表--SOP分析--“SOP群发超过次数限制”,当SOP群发任务超过次数限制时,可查看哪些客户的SOP没有发送成功。 【腾讯文档】更新功能详情文档(2021.12.07) https://docs.qq.com/doc/DV3lMcUdBbktvZURl 11月内容更新汇总: 这家企业在私域卖红糖,超级用户贡献是普通人30倍 https://mp.weixin.qq.com/s/5LzIVd99Xyh5nkRJTMLUQw 搞明白这个私域场景,所有SOP都难不倒你 https://mp.weixin.qq.com/s/IqJZwHLOT6j3ztWnOwSmvg 说说私域的用户画像 https://mp.weixin.qq.com/s/5RA08plo0gMtP1WeVfXeAA

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