鲸奇SCRM的定位是，执行ABM（Account Based Marketing，目标账户营销）和SOP（Standard Operation Procedure，标准内容转化流程）的落地微信CRM工具。
在继续阅读之前，请确保您和您的市场销售团队已经具备以下条件：
- 您的内容丰富度已经足以覆盖客户的全生命周期
- 您的SOP已经可以非常标准化的转化客户，且转化效果不错
- 您非常迫切的想寻找一款用于微信内转化客户的自动化工具
接下来，我们将会分为3步逐一拆解鲸奇SCRM的ABM落地场景
1、流量池的搭建和客户线索流量导入
如上图所示，鲸奇SCRM提供了4种方式用于引流，分别是①手机号引流、②裂变引流、③活动引流、④课程流量，当然，这4种是我们目前客户接受程度最高的玩法，如果你有其他玩法，也可以咨询我们的工具支持。
- 手机号引流：这是一个典型的自动加粉场景，批量导入手机号，鲸奇SCRM第一时间安排！每天自动加人，并自动打上标签
- 裂变引流：这个方式主要适合to C。裂变可以是任务形式，也可以是奖励形式，我们会提供用于制作裂变海报的模板供你参考。落地触点可以是个人号，也可以是微信群，也可以是公众号。
- 活动引流：适合to B，如果你在业内具备影响力，或者邀请了KOL讲师，完全可以通过线下活动进行引流
- 课程流量，适合to B，同理，如果你在业内具备影响力，或者邀请了KOL讲师，可以考虑通过此类专业内容吸引流量，课程也可以替换成白皮书等专业报告或文档
引流之后，你将会在鲸奇SCRM后台得到一个规模相当的客户流量池：
2、流量池的运营
ABM的前期准备需要建立非常完备的标签体系和用户分层，此后SOP才能完美登场发挥作用。
2.1 通过标签构建精细的用户画像
在通过上述引流后，此时你应该已经具备一个稍具规模的用户池，并都已经打上了精细化的标签，在鲸奇SCRM后台将会展示如下：
2.2 通过用户画像和意愿评估构建客户分层
并通过商机看板模块，基于客户的意向度进行了客户分层：
2.3 通过客户分层实施内容的分层触达
有了客户分层以后，我们需要通过以下几种触达形式对客户实施内容“轰炸”：
- 个人号私聊
- 群内艾特
- 朋友圈触达
通过以下几种内容形态对客户实施内容渗透：
- 产品介绍
- 公司介绍
- 试用账号
- 使用指南
- 行业报告
- 行业白皮书
- 解决方案介绍
- 客户成功案例
- 产品演示视频
- 客户评价截图
- 客户使用截图
- 客户订单截图
- 客户参与截图
- 咨询方案
- 报价方案
.......
并通过以下几种内容形式对客户的阅读偏好定位：
- 图文形式
- PDF形式
- 视频形式
- 课程形式
- 图片形式（海报等）
所以理论上，你的所有内容形态，都需要分别做成上述几种内容形式，以此来形成你的内容矩阵。这么做的原因是，有时候你给客户发一个报价，对方因为忙没有看，你还可以通过其他格式择日再发一次。当然就算不改形式再发一次也通常不会引起客户反感。
内容矩阵准备好后，我们进入ABM和SOP的分发环节。
2.4 通过鲸奇SCRM的微运营模块对客户实施日常内容分发
我们通过鲸奇SCRM的自动回复、关键词回复、定时批量发送朋友圈功能，进行客户的重复性触达：
朋友圈定时分发、多微信号朋友圈分发
有了以上工具场景的支持，你的内容营销及市场团队需要妥善规划内容的分发频次，并定制每周的分发计划。这一切都建立在清晰的客户画像和直观的客户分层的基础之上。
希望你们能尽快测试出适合自己业务场景的ABM和SOP计划。
你可以扫以下二维码或搜索添加微信好友：i7scrm，和鲸奇SCRM产品负责人具体聊一聊。我们会提供有价值的建议，参考案例和可执行的方案。
