本文出现的部分名词、缩写及释义： 1.SCRM :Social Customer Relationship Management，社交型客户关系管理，在私域流量时代尤其受欢迎 2.SOP:Standard Operation Procedure ，标准化跟进流程，是指受众注意力逐渐分散，选择很多的情况下，通过一系列标准化内容对大批量受众进行转化 最近和几个投资人聊，我问他们现在比较看好哪个方向。本以为他们会说什么新零售、区块链、社群电商之类的东西，却意外的听到了“微信SCRM”这个词，SCRM的S，也就是社交，社交零售、社交电商、社交CRM是他们提出的3个兴奋点。我忍不住追问，为什么？ 他们提出了一个叫“微信个人专业助手”的概念，我觉得很有意思，大致的逻辑是，他们认为，私域时代的来临，催生了越来越多的垂直专家，以后随机浏览式的服务和商品已经没有太大的吸引力了（比如逛淘宝），淘宝上太多的同类产品，在评论和销量都可以刷的情况下，逐渐失去吸引力。未来的人购买一件商品，或者一项服务，一定是找到最专业的卖家和厂商，比如我要卖保险，我一定不是打给平安保险让他们安排一个套路满满的销售员，而一定是有一个保险专家，针对我们的家庭情况做分析，做咨询，做方案；而我要是买苏州阳澄湖大闸蟹，一定是找一个就是驻扎在苏州的本地老板，专业做这个事的人，会具有非常大的虹吸效应。 所以话说回来，微信里做生意，自从微商时代就有，到现在所谓私域，又有什么分别？
2019-12-20
